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專業論壇討論：
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2008/04/28
【元氣周報／作者／陳皇光】

遲到
●狀況：
　一來就想要看診（一般遲到規矩是報到後，再等三個號碼），很多人遲到就一團亂了。
　例如掛18號的和7號病患都遲到，但18號又比7號先報到，於是護士在看完26號病人時先
　叫18號看診，遲到的7號病人開始和護士理論。

●建議：
　遲到後，請和診間護士打聲招呼，等護士叫號。別把診間弄得烏煙瘴氣，其他病患跟著
　倒楣。

　看門診時若看到號碼明明快到自己，突然又退到前面，然後眼看下一號又是自己，然又
　退回去，請勿動怒，那是因為有一堆病人遲到。

插隊
●狀況：
　病患通常覺得自己是最不舒服的，都想插隊先看。

●建議：
　病患若覺得受不了，應該考慮掛急診！但我告訴你，到急診還是要排隊，而且可能人更
　多。

擅闖診間
●狀況：
　醫師還在跟患者說話或正在做私密檢查，有人老大不客氣就開門大方闖入及大聲說話。

●建議：
　好歹敲個門，且不該打斷醫師診療，尊重正在看診的病人。

不聽醫師處置
●狀況：
　病患：「我就是要吃什麼什麼藥、我就是要抽血驗尿酸、膽固醇……」

●建議：
　委婉提出要求，但還是尊重醫師專業判斷。

聊手機
●狀況：
　看診時間已經很有限了，而且外面大排長龍，有些人竟然手機一響，就聊起天來，欲
　罷不能。

●建議：
　看醫請關手機，候診時若不得已需要通話，請掩著嘴巴，講小聲一點，免得其他看診
　的小姐先生，一起瞪著你。

霸占診間
●狀況：
　很多病患進入診間之後，即便你提醒他外面還有很多人在等待，他仍要把他手中那張
　A4紙上兩面的所有問題問完。

●建議：
　就診時間有限，先解決最重要的問題， 或詢問醫師何時門診稍有空閒，再另行看診。

掛完號搞失蹤
●狀況：
　病人都看完了，醫師護士要下班了，這老兄掛完號竟然人間蒸發，廣播也叫不到人。

●建議：
　如有重要事情暫時離開，請告知護士，確認最後看診時間。

自抬身價要人另眼相看
●狀況：
　第一句話就是：「我是你院長的好朋友、我叔叔是立法委員、我兒子是律師……」

●建議：
　不要以為態度惡劣別人就要對你另眼相待！

也有白目病人
●狀況：
　病患A走進診間看到代班醫師就劈頭說：「什麼，今天怎麼不是主任看診？」

●建議：
　想像一下，某人打電話給妳說：「淑惠，因為怡君不想和我約會，所以我只好找妳看
　電影。」

　唉，少說兩句會怎麼樣啊！